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近日,河南漯河的杨女士反映,在微博平台转发了爱玛电动车官微的抽奖微博,中得价值499元的海尔空气炸锅一台,实际收到的奖品却与原定抽奖的奖品不符。
“经历过发不了货,让我换货,包括给我发货,结果发回的货和奖品不符,让人觉得本来开心的一件事情变成了一件很糟心的事情。”杨女士告诉记者。
杨女士称,中奖后一直未发货,询问爱玛客服,爱玛客服称这是与海尔联动的活动,奖品是由海尔提供,但是海尔不提供奖品了,让其更换成价值差不多的头盔,杨女士表示想要原定奖品。
随后,杨女士收到了奖品空气炸锅,但与抽奖标注的价值499元的空气炸锅不符,搜索发现拿到的空气炸锅仅价值62元。杨女士询问爱玛方,爱玛表示奖品是由海尔提供,海尔方称是爱玛的问题,目前问题仍未得到解决。
“微博上宣布我中奖了,几天没有发货,我就在微博上发私信联系爱玛,告诉我说抽中的空气炸锅发不了货,是因为海尔品牌方不提供奖品了,让我选其他的东西,有头盔、雨衣还有水杯可以选,然后这些东西我想了一下我都不需要,就让他还按原定奖品发给我就行,今天我在手机上看到快递到了的信息,我就去取快递,拆开看了奖品是那种很少见的空气炸锅牌子,搜索一下这个牌子大概60块钱就能买到,四五百块的空气炸锅和六十元的空气炸锅,差的有点远。现在爱玛甩锅说,如果这个奖品不符合原定微博抽奖活动的奖品的话,是海尔的问题,海尔就说是爱玛的问题。”杨女士说。
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